Curso de Tablero de Comando

El curso se llevará a cabo, el 8 de Septiembre de 2011 de 09:00 a 18:30 horas - Microcentro, Ciudad de Buenos Aires, el instructor será el Doctor en Ciencias Económicas. Licenciado en Economía. Contador Público Nacional. (UNBA) Alfredo Pérez Alfaro.

OBJETIVOS

Incrementar el potencial de Contribución de los participantes al mejoramiento de las organizaciones y de sus áreas de gestión, a través de la aplicación práctica de principios en diseño, evaluación y control de estrategias empresariales mediante resultados.

Poner, como R. Kaplan y D. Norton, los creadores “The Balanced Scorecard” lo proponen, a la estrategia en el centro de los procesos clave de la organización.

Mejorar los resultados de la empresa.

Facilitar que el personal utilice y se vincule de un modo efectivo y eficiente con un sistema que mida, motive e incentive el monitoreo de los logros.

Al desarrollarse cada Módulo los participantes intervendrán en diversos talleres prácticos destinados a favorecer la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas bajo circunstancias puntuales.

A QUIENES ESTA DIRIGIDO

Dueños, Directores o Gerentes que necesiten alinear las estrategias de sus empresas con sus procesos y objetivos

Toda persona que necesite conocer los fundamentos sobre los que se construye un tablero de comando para cualquier área de una organización

Quienes tengan responsabilidad directa sobre un sector de la organización y necesiten incorporar mediciones de desempeño

Quienes tengan como responsabilidad el armado de un tablero de comando

PROGRAMA DEL CURSO

Módulo 1 – LA ESTRATEGIA COMO UN PROCESO CONTINUO

La Estrategia, herramienta de anticipación. Cómo el SHAFU decide la Estrategia.
El modelo de Planeamiento Estratégico. Actitud frente al Planeamiento.
Cómo pasar del “QUÉ” al “COMO” y medirlo: Planeamiento, Presupuestación y control.
El Control de Gestión frente al control contable, presupuestario, de sistemas, y de calidad. TALLER. Cómo tratamos al Planeamiento en nuestra empresa?

Módulo 2 – EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE KAPLAN Y NORTON.
El Balanced Scorecard: de “El cuadro de mando integral” a “Execution Premium”.
Perspectivas: financiera, del cliente, interna, de aprendizaje.
La interacción de las relaciones causa-efecto. Creación de mapas estratégicos.
La Mejora Continua aplicada a la evolución del Tablero de Comando. TALLER. Los participantes definen el Mapa Estratégico de su organización.

Módulo 3 – EL DISEÑO DE LOS INDICADORES.
Cómo traducir la misión en resultados deseados y planificados.
Organización del Tablero. Indicadores financieros (objetivos) y no financieros (subjetivos).
Estructura, integración y dimensión del Tablero de Comando. Errores frecuentes.
Ejemplos de indicadores para cada una de las perspectivas de Kaplan y Norton.

Módulo 4 – ALINEACIÓN A LA ESTRATEGIA.
Alineación de los indicadores a los objetivos estratégicos.
Las fuentes de generación de valor.
Del Ciclo Deming al Alineamiento Estratégico Total.
Cómo hacer de la Estrategia un proceso continuo.

Módulo 5 – MOVILIZAR EL CAMBIO MEDIANTE EL LIDERAZGO: EL TAMADASHI KAI.
Modelos de Liderazgo. Líderes exitosos y líderes fracasados.
El Liderazgo en la negociación y en la conducción de equipos. Liderazgo de crisis.
Reingeniería. Mejoramiento Continuo. Benchmarking. Cuándo Kairu y cuándo Kaizen?
Tableros de comando personales. El Automanagement de Peter F. Drucker. TALLER. Estudio de casos: líderes exitosos y líderes fracasados. De Carly Fiorina a Jill Barad.

Módulo 6 – INDICADORES DEL SISTEMA INTERNO.
Visión, misión y valores corporativos. Cultura organizacional.
Indicadores de Recursos Humanos. Cómo detectar el estrés en la organización.
Indicadores financieros, contables y presupuestarios. El Balance como arma táctica.
Indicadores de la producción, de la productividad y de la calidad. TALLER. Los participantes definen los Factores Críticos de Éxito de su estrategia.

Módulo 7 – INDICADORES DE ENTORNO: EXPOSICIÓN DE LA ESTRATEGIA AL RIESGO.
Risk Management en tiempos de Recesión. Relaciones con la Macroeconomía.
Indicadores de mercadeo, comercialización y ventas.
Indicadores del compromiso ambiental.
Tecnologías informáticas y de telecomunicaciones. Cómo servirse de la Blogósfera. TALLER. Los participantes determinan indicadores estratégicos de su organización.

Módulo 8 – INTEGRACIÓN DEL PLANEAMIENTO A PARTIR DEL BALANCED SCORECARD.
Arquitectura del Plan de Negocios.
Determinación de los Factores Críticos de Éxito.
Identificación de los indicadores de monitoreo.
Visión integral del Plan a través de las perspectivas. TALLER. Exposiciones de los participantes sobre los trabajos desarrollados durante el curso.