Cómo hacer para que sus clientes regresen siempre

La innovación. Todo comienza por ofrecer productos y servicios innovadores e ir mejorándolos constantemente con el tiempo.

La comunicación. Una comunicación clara que represente correctamente su marca fomenta la confianza. Eso se aplica a todos y cada uno de los canales y las interacciones, desde los representantes que atienden el teléfono hasta los autores del texto del sitio web.

La información. Cada vez más los clientes prefieren conocer sus productos y servicios —y resolver cualquier duda o problema que tengan— por sí mismos, sin ayuda de nadie.

Sobre esas premisas, el eBook describe las maneras de propiciar una experiencia impecable con el fin de mejorar la retención de los clientes, todo libre de dramatismo.

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Sí, absolutamente sin costos ni cargos. Compartimos este conocimiento en el marco del Programa de Mejoramiento de la Industria, una herramienta en la que participan EvaluandoERP y empresas vendedoras de América Latina y cuyo fin es mejorar las prácticas de relacionamiento entre la oferta y la demanda