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Consultoría, es cualquier forma de proveer ayuda en el contenido, procesos o estructura de una tarea o series de tareas, donde el consultor no es responsable de ejecutarlas, pero si de ayudar en el esfuerzo.

Un individuo hace consultoría cuando está tratando de cambiar o mejorar una situación pero no tiene control sobre la implementación. La consultoría asiste a la empresa desde un punto de vista independiente, en:

  • Identificar problemas.
  • Analizar tales problemas.
  • Recomendar soluciones a esos problemas.
  • Ayudar cuando se requiere su implementación.

La Consultoría Gerencial

Una consultoría gerencial, es un servicio provisto por profesionales, que asisten a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y propósitos solucionando los problemas de negocios, identificando y midiendo nuevas oportunidades, ampliando el conocimiento e implementando cambios.

El propósito de la consultoría gerencial es el de alcanzar los propósitos y objetivos de la organización:

  • Resolviendo problemas de negocios y de Gerencia.
  • Identificando y midiendo nuevas oportunidades.
  • Mejorando el conocimiento.
  • Implementando cambios.

Por qué las empresas buscan Consultoría

Un gerente puede recurrir a una consultoría cuando percibe una necesidad de ayuda profesional especializada. Existen sin embargo, una serie de razones genéricas que motivan a los clientes a contratar los servicios de un consultor, como:

Alcanzar los fines y los objetivos de la organización

Toda consultoría tiene un objetivo básico el cual consiste en ayudar a la organización-cliente a alcanzar sus metas. Estas metas difieren según el tipo de organización, su estilo de dirección y sus prioridades.

Resolver los problemas gerenciales y empresariales

El término problema se utiliza para definir una discrepancia empresarial entre lo que sucede y lo que debería suceder.

Descubrir y evaluar nuevas oportunidades

Una consultoría a tiempo es mucho más valiosa que una correctora, de allí que muchas empresas hoy en día utilizan a consultores para buscar nuevas oportunidades de negocios, desarrollo de productos. De estas consultorías siempre surgen brillantes y productivas ideas transformadores.

Mejorar el aprendizaje

Busca aportar nuevas competencias a la organización, ayudando a los directivos a aprender de sus experiencias. Es el elemento más importante y duradero de una consultoría.

Poner en práctica los cambios

Busca que las organizaciones y sus integrantes entiendan y participen del cambio, se adapten a él y puedan encontrar una mejor ventaja competitiva; más aún, cuando la constante del mundo empresarial es el cambio.

¿Por qué las empresas contratan consultoría?

Para resolver problemas internos y otros ocasionados por factores externos.

Internos

  • Pobre rendimiento del negocio.
  • Inversiones inadecuadas.
  • Falta de experiencia.
  • No saber cómo manejar el cambio.
  • Exceso de confianza.
  • Falta de confianza.
  • Conflictos internos.
  • Pérdidas inesperadas.
  • Oportunidades perdidas.
  • Alta rotación de personal.

Externos

  • Quejas de los clientes.
  • Falta de recursos.
  • Presión de los competidores.

El Proceso Contractual

Regula la relación entre el cliente y el consultor. Las empresas de consultoría adoptan diferentes reglas y prácticas:

  • Los términos de referencia.
  • Los objetivos del trabajo.
  • Los resultados esperados.
  • El equipo de consultoría.
  • El personal clave.
  • El personal de soporte.
  • El marco de tiempo.
  • Los costos.
  • Otros aspectos legales.

El Proceso

El proceso de Consultoría tiene las siguientes fases:

Inicio

  • Primer contacto.
  • Diagnóstico preliminar.
  • Planeación del trabajo.
  • Desarrollo de la propuesta.
  • Presentación del Contrato.

Diagnóstico

Identificar la raíz del problema, es uno de los más importantes pasos del proceso, pues debería conducir al consultor a determinar la raíz del problema. No es una mera recolección de datos, se caracteriza por seleccionar información que es consistentemente enfocada en el propósito del proyecto. El consultor debe concentrarse en cual es la causa del problema, más que en saltar al plan de acción.

  • Propósito.
  • Análisis.
  • Identificar Hechos.
  • Análisis y síntesis.
  • Retroalimentación.

Plan de Acción

  • Desarrollar soluciones.
  • Evaluar alternativas.
  • Propuesta para el cliente.
  • Planeación de la implementación.

Implementación

  • Asistir con la implementación.
  • Ajuste de la propuesta.
  • Capacitación.

Terminación

  • Evaluación.
  • Reporte Final.
  • Establecer compromisos.
  • Plan de seguimiento.
  • Retiro.

Por División consultoría de EvaluandoERP.com

 

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