http://www.evaluandoerp.com/Default.aspxEmpresasHace unos años, las empresas desarrollaban sus propios sistemas de gestión alrededor de los procesos, todo se realizaba en el sistema central, en las famosas pantallas verdes. Ahora contamos con sistemas flexibles, basados en mejores prácticas, pero a veces con mucho, mucho Excel para todo lo que no cabe en una implementación estándar. http://www.evaluandoerp.com/nota-906-Es-posible-implementar-todos-los-procesos-de-una-empresa-en-un-ERP.html06/04/2010 03:12:00 p.m.10546Content906notas20Software de gestiónNews # 73 06/04/2010Estamos necesitando una herramienta que nos ayude a hacer el seguimiento de casos, algo como un CRM… pero en vez de llamarlo cliente, podemos ponerle socio, o en vez de tener campañas publicitarias, podríamos llamarlas mailing ¿qué les parece? http://www.evaluandoerp.com/nota-909-Llamando-a-las-cosas-por-su-nombre.html06/04/2010 03:23:07 p.m.10546Content909notasCRM20Limitaciones CRMNews # 73 06/04/2010Actualmente el mercado ofrece dos grandes grupos de soluciones de software para soportar procesos de negocio. Una de ellas es la que brinda soluciones con un software especializado para determinada industria, y responde a necesidades puntuales de las empresas, como un determinado proceso productivo.   La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier tipo de negocio, y tiene herramientas de configuración que permite especializar la solución para un determinado caso. http://www.evaluandoerp.com/nota-907-Plataformas-verticales-vs-horizontales.html06/04/2010 03:14:49 p.m.10546Content907notas15La elección correctaNews # 73 06/04/2010El gran objetivo del CRM (Customer Relationship Management) es mantener una relación duradera y exitosa con el cliente, que derive en mayores y mejores negocios para una compañía. En tiempos de crisis económica parece que el objetivo se aleja cada vez más del radio de control de las compañías ¿Cómo logramos cumplirlo entonces? http://www.evaluandoerp.com/nota-917-CRM-para-sortear-las-crisis-en-America-Latina.html06/04/2010 08:16:04 a.m.10546Content917notasCRM15Tiempos difícilesNews # 73 06/04/2010En el  mundo del software empresarial, la consultoría juega un rol más importante que el producto en sí  mismo. Tanto para ERP; CRM; BI; RRHH u otras aplicaciones empresariales, el conocimiento del equipo de consultores y la dirección del proyecto, junto a la participación del usuario, son determinantes para que un proyecto que involucra software pueda ser considerado como un éxito o como una desagradable experiencia. Por estas razones, en la 3ra. Semana de Diciembre de 2009, iniciamos una consulta tendiente a conocer sus expectativas para el 2.010. http://www.evaluandoerp.com/nota-891-Los-consultores-y-las-expectativas-2010.html23/03/2010 01:47:08 p.m.10546Content891notas10Consultoría de negociosInformes especialesEl significado de la palabra consolidación se relaciona con hacer que algo tome firmeza. Todas las épocas de crisis son épocas de oportunidades. Seguramente conocemos al menos un empresario que ha logrado aprovechar las crisis para hacerse de mas mercado, clientes y al final del camino, crecer su negocio. Es importante estar atentos en estas épocas a nuevas oportunidades y nuevas tendencias en el mercado. http://www.evaluandoerp.com/nota-894-Consolida-a-tus-clientes.html23/03/2010 11:49:22 a.m.10546Content894notasCRM10Oportunidades CRMSala de LecturaLa lealtad de los clientes actualmente está basada en clientes muy concientes de los precios y más proclives a mudar de proveedor que nunca antes. Por otro lado, las empresas son constantemente bombardeadas por mensajes de todo tipo por distintos canales, que tienen poca relevancia y no aplican a sus necesidades reales. Para las empresas, esto puede resultar confuso, y muy molesto, sin embargo históricamente el personal de marketing ha usado este método de ataque considerando que el uno por ciento de retorno es un éxito. Actualmente, esto no es más aceptable para interactuar con los clientes, especialmente si se pretende mantener los clientes existentes que están listos para cambiar de barco ante la primera señal de una oportunidad más barata.  Considerando esta actitud de cambio los clientes y la actual inestabilidad económica, han emergido ciertas tendencias en CRM. http://www.evaluandoerp.com/nota-895-Los-clientes-cambiaron-El-CRM-tambien.html23/03/2010 12:06:19 p.m.10546Content895notasCRM5Nuevas tendenciasSala de LecturaEl mantenimiento de un ERP suele ser tema de conflicto. ¿Qué cosas hay que pagar? ¿Cuándo corresponde hacerlo? ¿Qué sumas son razonables? Con el fin de poner algo de luz a este tema, EvaluandoERP.com publica este informe que surge de la consulta a empresas vendedoras y a sus clientes.  http://www.evaluandoerp.com/nota-914-Costos-de-mantenimiento-de-los-ERP`s-Cuanto-pagar-y-cuando.html06/04/2010 03:45:05 p.m.10546Content914principal0Informe especialNews # 73 06/04/2010