Es sabido que implementar un ERP implica un esfuerzo de tiempo y dinero muy elevado, y que el éxito no está garantizado, aún cuando existen ocasiones donde la decisión de cambiar o implantar un sistema ERP fue formalizada, y el cambio parecería ser “aceptado”.

Pensemos en el verano… las vacaciones siempre son una buena oportunidad para reflexionar, echar la vista atrás, revisar acontecimientos, y mirar hacia el futuro con esa perspectiva. Cualquiera de nosotros quizá haya reparado que anda de vacaciones cargado de aparatitos: móvil, MP3 ó 4 ó 5, cámara de fotos y de vídeo, quizá un recién estrenado iPad… Y quizá esa “carga” le haya llevado a pensar en lo mucho que la tecnología ha entrado en nuestra vida cotidiana.

Una pregunta que con frecuencia realizan quienes tienen que invertir en la adquisición de tecnología para hacer más eficiente el negocio es “¿Cuál es la inversión ideal?”. Es una pregunta de difícil respuesta porque la inversión está muy relacionada con el plan de negocios de la compañía. Sin embargo hay ciertos parámetros que pueden emplearse.

Este artículo trata de dar respuesta a una pregunta frecuente ¿Cuánto se debe invertir en un ERP?

En la mayoría de las organizaciones, la información es gestionada  por  equipos  independientes que utilizan diversas herramientas de gestión de información para la integración de datos, la calidad, la determinación de perfiles, etc. Se forman estanques o silos cada uno de los cuáles elabora conclusiones parciales de lo que está sucediendo.

En la implementación de un ERP surgen una cantidad de variables que pueden contribuir al éxito o al fracaso, y que en general no son tenidas en cuenta por la gerencia. Ente ellas podemos señalar la comunicación del cambio, el análisis y recopilación de información, y la migración desde el sistema tradicional al ERP.

Además, la aplicación del sistema debe recorrer determinadas etapas, y  finalmente hay que realizar un  mantenimiento evolutivo

Con las crecientes demandas de datos, las empresas tienen que lograr que la información  que poseen les genere mayor valor. En todas las compañías hay individuos que tienen información clave para resolver cuestiones empresariales críticas. Sin ninguna conexión que los relacione, es posible que estos datos aporten muy poco valor pero, combinados, pueden contribuir una perspectiva importante y una ventaja competitiva.

Los ERP’s,  inexorablemente, tendrán que interactuar cada vez más con otros sistemas de información de otras instituciones, otras industrias, otros países, etc.

Nos estamos refiriendo a una genuina sincronización de procesos e información, y no a meras interfases de comunicación.

Analizaremos en esta ocasión si los ERPs (Enterprise Resource Planning) están suficientemente preparados para los cambios que se avecinan, en lo referente a organización operativa y gestión de la información dentro de las organizaciones.

La evidencia del valor competitivo de la Inteligencia Empresarial (BI-Business Intelligence) y de las soluciones analíticas son cada vez mayores. El alcance de la integración de BI es un indicador estadísticamente importante de la competitividad y el desempeño de la organización, y la toma de decisiones basadas en hechos concretos se extienden hoy en día a todas las organizaciones comerciales.

Inteligencia de Negocios equivale al conjunto de direccionamiento estratégico con aplicación de nuevas tecnologías emergentes de Sistemas y Tecnología de información enfocadas a la gestión administrativa. La misma se caracteriza por brindar soporte en la toma de decisiones en la gestión empresarial, mediante consultas y reportes analíticos en línea con gráficos y cuadros estadísticos históricos que no sólo muestren los resultados analíticos consolidados de la gestión empresarial sino que muestren también las proyecciones basadas en los resultados analíticos que se han obtenido en ‘tiempo Real’.

Del dicho al hecho hay un largo trecho y desde la adquisición de un sistema ERP (Entreprise Resource Planning) hasta su real y efectiva puesta en funcionamiento, también. Las dos principales estrategias de implementación del ERP son: “Big Bang” y “Step by Step”. En la primera, se reemplaza a los sistemas de una compañía en una sola operación. En la segunda, se implanta el software por etapas. ¿Qué método tiene cada proveedor para implementar el ERP en la empresa cliente?

En esta oportunidad les voy a contar con qué nos encontramos en una organización antes de la implementación de un sistema de gestión ERP (Enterprise Resuorce Planning), para que puedan entender la envergadura que tiene un proyecto para poder pasar de una empresa que actuaba de manera reactiva, a una preventiva, aún siendo su producto de una dinámica de diseño muy importante y de una demanda muy volátil.

Usted necesita estar seguro del éxito de un nuevo y más eficiente proceso de negocio. Hemos asistido muchas veces a escuchar malas experiencias sobre la adquisición e implementación de un software de gestión (ERP, Enterprise Resource Planning), con el desconcierto de quien tuvo a cargo todo el proyecto de cambio, dado que él mismo no entendía el porqué de tan mal resultado, puesto que se amparaba en la tranquilidad de “haber elegido un buen software”.

Muchas empresas creen que con la puesta en marcha de la herramienta ERP ya están en el final del proceso. Pero una buena práctica, una vez implementado el ERP, es realizar una evaluación para verificar que toda la funcionalidad que se decidió implementar se esté utilizando a pleno y que se hayan logrado los beneficios de negocios que justificaron la decisión de la inversión.

La alta dirección debe involucrarse y para ello resulta fundamental la conformación de un comité de seguimiento de ejecución del proyecto con criterios bien definidos y con directrices claras.  

El compromiso pleno de la Dirección con el proyecto debería verse plasmado en un seguimiento y acompañamiento cercano del plan de implementación haciendo cumplir el cronograma en fecha y abogando junto con el Gerente del proyecto por la optimización de los tiempos y resultados.

En este artículo analizaremos de qué manera el fenómeno de la confianza repercute de manera relevante en las implementaciones de un sistema ERP aunque éste se en-cuentre ya en producción,  y cómo sigue teniendo importancia para su vitalidad y aporte de valor dentro de una organización.

Abordaremos un aspecto intangible pero siempre presente en una organización, esté o no soportada por un sistema ERP: LA CONFIANZA.